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Foire aux questions (FAQ)

Pour répondre à chacune de vos questions, nous avons rassemblé toutes nos réponses au même endroit.

Livraison

Votre commande sera expédiée sous les 48h (jours ouvrables) via Bpost moyennement les frais de livraison de 6€. La livraison est gratuite à partir de 100€ en Belgique et à partir de 150€ en dehors de notre plat pays.

Paiement

Que ce soit via Bancontact, PayPal ou Mastercard/Visa, une procédure SSL sécurisée permet de régler votre paiement en toute sécurité.

Échange

Pour un achat dans un de nos points de ventes, vous pouvez effectuer votre échange en boutique avec nos partenaires. 

Concernant les achats sur notre e-shop, vous avez un délai de 15 jours à partir de la date d'achat. Les frais seront à votre charge. Vous pouvez remplir ce formulaire en indiquant la pièce et la taille souhaitée, le placer dans votre colis et le ré-expédier directement à l'adresse mentionnée. Notre centre de logistique s'occupera de l'échange en direct.

Retour

Pour un achat dans un de nos points de ventes, vous pouvez effectuer votre retour en boutique avec nos partenaires. 

Concernant les achats sur notre e-shop, vous avez un délai de 15 jours à partir de la date d'achat. À partir du 01/08/2024, le premier retour des nouveaux clients sera offert. Avant de renvoyer votre colis, vous pouvez nous transmettre votre demande à l'adresse mail commande@lesblondinettes.com afin que nous vous envoyons une étiquette de retour. En dehors de cette condition, les frais seront à votre charge. Vous pouvez remplir ce formulaire, le placer dans votre colis et le ré-expédier directement à l'adresse mentionnée. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 48h après réception.

Garantie

Dans le cas d’une pièce présentant un défaut de conformité ou un vice caché, nous répondrons de ceux-ci dans un délai de 12 mois : soit en assurant la réparation de l’article ou soit en remplaçant l’article.

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